人人都喜欢听好话，人人都希望得到别人的肯定。而销售员从事销售，每天都是与人打交道，赞美性的话语应多说，但也要注意适量，否则让人有种虚伪做作，会缺乏线、攻击性语言

　　我们可以经常看到这样的场面，同行业里的销售员用带有攻击性色彩的话语攻击竞争对手，甚至有的销售员把对手说得一文不值，致使整个行业形象在人们心目中不理想。多数的销售员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事的攻击语言，都会造成客户的反感，作为销售员应尽量杜绝，最好是做到闭口不谈，这样做，对销售会有很大好处的。

　　这是不实的行为，客户在日后的使用中，终究会清楚销售员所说的话是真是假。不能因为要达到销售业绩，就夸大产品的功能与价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，结果就很难圆场。有些销售员确实会这样做，明明是69岁时的保单现金值，现金值却说成是65岁；某种耳疾的治愈率只有72%，却被说成92%。

　　作为销售员理应站在客观的角度清晰地为客户分析产品的忧虑，帮助客户选择最适合他们的。任何话都不要说的太满。

　　与客户打交道，主要是要把握客户的需求，而不是一开口就大谈特谈隐私问题，这也是销售人常犯的一个错误。有些销售员可能会说，我说我自己的隐私问题，这样总可以了吧，那你是否清楚客户就喜欢听你的那些隐私生活呢？从另一个角度来说，当你讨论这些隐私的时候，其中往往会夹带了自己很多主观的看法和意见，而有些观点或者意见可能是与客户的价值观不相符的，那这种时候说隐私，只是为让客户与你背道而驰罢了。

　　每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样的，在销售的过程中，不雅之言，对销售产品必将带来负面影响。诸如在销售寿险时最好回避“死亡”“没命了”等诸如此类的词语，不雅之言对于个人形象也会大打折扣，是销售过程中必须避免的话。