中新网吉林新闻10月13日电 (高龙安)最近一段时间，长春市民黄女士发现，在中国石油加油站排队加油的时间明显变短了，即便在早晚出行高峰时段，等待的时间也不长。

　　中国石油吉林销售公司作为吉林省重要的成品油供应商和综合服务商，对民生和经济发展发挥了重要作用。而省会城市长春有“汽车城”之称，近年来，随着城市汽车保有量逐年增多，车主对于加油服务的需求越来越强烈，为此，中国石油吉林销售公司长春分公司在保证供应的基础上，不断探索和改进服务质量、从多维度提升工作效率。

　　“最近几个月，我们不仅重新配置加油机等设备，还重新优化人员排班结构，通过多种手段提升我们的服务效率。”中国石油吉林长春分公司东岭加油站工作人员说。东岭加油站作为全国单站汽油销量最大的纯汽油加油站之一，感受颇为明显，而同样的问题也在其他加油站出现。

　　最近几个月，中国石油吉林销售长春分公司通过对辖区各站点的全流程诊断和数据分析，首先在硬件方面提出改进方案，重新配置了站内加油机等设施，调整人工加油机和自助加油机的配比，平日里加强对各关键设备的检修、维护和保养，保证每台设备都能安全稳定运行。其次在软件方面，站内重新制定了车辆进出站路线，加强工作人员对进出车辆引导和指引，每天还会根据需要，调整现场人员数量，让一线时刻拥有充足的人手，同时保证加油站经理在岗率，如果客户遇到普通员工解决不了的问题，站经理可以第一时间帮助解决，最大限度满足客户要求。第三，通过在11座销量大站配备移动POS提高客户支付效率，通行效率得到提升，同时大力推动移动支付、小程序应用等，提高客户付款和购物效率，减少加油和等待时间。

　　一系列的改进大大提升了加油站的服务质量和工作效率。数据显示，在过去4个月里，东岭加油站日均成品油销量提高了15吨以上，有12次日销量超过100吨，长春其他各站数据同样大幅提升。

　　此外，他们还积极推行加油卡“六进”活动，即让工作人员走进辖区单位提供上门办卡服务，让用户省心放心、省时省力。8月份长春公司已成功办理加油卡4.7万张，这个数字远远大于同期。据统计，近3个月来累计办理加油卡11.2万张。

　　中国石油吉林销售公司长春分公司负责人介绍，长春地区共有236座在营加油站，被划分成8个片区，他们之间相互学习、相互交流、相互比拼，每个星期各片区负责人通过调度会查找和解决工作中遇到的问题，从而强化各团队的实力、战斗力和凝聚力，提高服务能力和工作效率。(完)